济宁太白湖新区和悦解忧出实招 推动营商环境再优化-和记娱乐游戏

2024-05-17 15:01  

济宁新闻网讯 济宁太白湖新区以建设一流营商环境为目标,深入落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》,围绕“儒枫税月·和悦北湖”新时代“枫桥式”税务机关建设,深化党业融合互促、完善多元化解机制、增强队伍实干能力、构筑协同共治格局,积极创建“和悦解忧工作室”,以突破部门壁垒推动办税服务举措更优、纳税人缴费人获得感更强,营造更加公平、透明的税收营商环境,助力新区经济高质量发展。

强化机制保障,建体系、优服务

一是税费争议多元化解机制。建立税情研判机制,将预防税费争议产生作为核心任务,针对社会关注度较高、受众范围广的高风险税费业务及时收集整理分析存在问题,定期汇总形成税情动态。设置分级分类管理机制,将税费争议分级分类归口管理,按照化解难易程度纵向划分为ⅰ、ⅱ、ⅲ级三个等级,分别通过现场解决、团队解决、专业解决的思路予以化解。创建纠纷调解机制,建立“前台受理+团队支撑+专业解决”的服务模式,一般矛盾由办税服务厅局通过征纳互动平台、热线坐席、网格化服务等方式现场解决,复杂矛盾由“金牌涉税矛盾调解团队”集中解决。

二是纳税服务创新发展机制。北湖区税务局落实“便民办税春风行动”推出五批109条便民办税缴费举措,不断创新服务举措,推行“1分钟”快办服务,实现清单业务“1分钟”简事快办,不动产涉税业务“1分钟”资料预审,社保医保费“1分钟”缴纳,将简单税费业务从好办向易办转变。畅通诉求反映渠道,分行业设立了10个税企微信交流群和1个涉税中介机构交流群,并设置专职信息管理员,为企业搭建起“时时都在线、刻刻能交流”的沟通平台。

三是精准推送直达快享机制。搭建“云数据互动中心”,成立征纳互动服务运营团队,按照规范化、集约化、协作化的原则,整合办税服务资源,集成纳税咨询对外公开电话、征纳互动服务、线上宣传辅导培训、政策精准推送等功能。将税费业务线上咨询渠道和办理渠道一体化融合,开通优化税收营商环境专线,及时响应纳税人缴费人个性化诉求,快速处理云端办税缴费事项,实现“问中有办、办中能问、问办互动、一办到底”的线上办税缴费服务新体验。

夯实队伍建设,提素质、强作风

一是凝心聚力,做强团队建设。组建一支忠心向党、初心为民、暖心服务、用心办税、耐心辅导、净心做事,“六心服务”为标准的青年先锋队。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢固树立“以纳税人缴费人为中心”服务理念,以服务诠释为民初心,严格落实预约服务、延时服务等个性化服务,优化“线上 线下”服务资源,扎实开展税法宣传、纳税辅导,认真倾听、详细了解纳税人需求,将“我为群众办实事”与“便民办税春风行动”有机融合,鼓励引导税务干部投身服务群众前沿,围绕政策精准推送、税费争议解决等重点工作开展攻坚,实现了干部队伍建设和基层税收治理的双赢。建立“和悦解忧”税费矛盾争议调解团队。统筹智能化、专业化、法治化、社会化力量,以和为贵促调解,定分止争化民忧,在源头减少税费矛盾争议,最大限度确保各类诉求即发生、即化解,一次办好、一次结服,共同保障人民群众合法权益。

二是筑基固本,做实服务本领。建立和完善青年税务干部理论学习导学制度和导师制度,着力在“学、思、践、行”上下功夫。利用青年理论学习小组平台,组织年轻干部学习《论党的青年工作》等必读书目,并开展座谈交流、报告分享会等活动,深化学习效果,强化思想根基。开展“察实情强本领”实践体验行动和“担重任强作为”岗位建功等行动,依托红色教育资源、党性教育基地等就近就便开展主题教育、开展志愿服务,激励青年干部立足岗位建新功,积极投身于各项工作之中。

三是实干担当,做优工作作风。始终把纪律规矩挺在前面,用党章和党规党纪约束言行,用法律法规和规章制度规范工作,落实晨会、夕会、谈心谈话等制度,开展经常性教育管理监督和廉政警示提醒,第一时间发现苗头性、倾向性问题,推动纠错改进。发挥绩效考核的指挥棒、风向标、助推器作用,着力将考核做在日常,作用发挥在当下,将公正与效率落到实处。通过制作“青廉家书”、开展“廉守青春”系列活动,引导青年干部坚定信念,做顺应时代的新青年,锻造全面过硬的北湖税务干部队伍。

深化协同共治,聚合力、促发展

一是“三方联动”构建税收共治格局。充分发挥公职律师、税务师、征管骨干在普法宣传、争议化解等方面作用,不断夯实基层税收治理工作,切实保障纳税人缴费人税收合法权益。发挥“厅所+县局+市局”三级联动调解作用,建立“税务+n”协作机制,税务机关协同其他社会治理成员单位形成“争议共管”格局。

二是“联席会议”畅通诉求反馈渠道。健全税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度,明确组织架构、职责分工、工作机制等,为诉求收集、分析、办理、反馈等提供制度保障。锚定“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的工作目标,综合利用12366纳税服务热线和征纳互动等方式,征集纳税人缴费人意见建议,实现靶向精准施策、快速响应及时反馈。

三是“智税协同”拓宽以数治税体系。将税收大数据分析应用融入税费服务全过程,整合远程协办处理中心、12366纳税服务热线系统、鲁税通征纳互动平台等“问办”渠道,优化纳税咨询对外公开电话、手机移动端税企交流群、电子税务局(app)等服务渠道,基本建成“提醒办税—交互办税—风险体系—服务评价”为闭环的线上办税体系。

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