济宁新闻网讯（通讯员 李珊珊）近年来，任城区阜桥街道小闸口社区按照“党建引领、网聚资源、多元共治、服务居民”的工作思路，深化“双心”社区工作法，采取社区两委轮值、网格员全员下沉的方式，依托红帆驿站活动阵地，与红色物业、社会组织等部门单位形成合力，全力打造“先锋服务地标”，满足居民各类需求，不断提升居民群众幸福感、满意度。
立足便民为先，织密组织单元
按照“社区党委—小区党支部—楼栋党小组”的基本框架设置党组织，立足4个片区26排楼党员分布情况，整合成立小河西、太和桥和青莲阁3个小区党支部，吸纳电业局等国有企业退休党员积极加入，以居缘、趣缘、学缘等为基础成立党小组，挖掘楼长26名。为打通服务群众“最后一公里”，推动基层社会治理进一步向纵深推进，小闸口社区党委坚持以“一室多用、便民利民”为原则，在每个小区党支部植入了红帆驿站，“红帆驿站”面积不大，但“内外兼修”。办公最小化、服务最大化，突出红色元素，让红色气质嵌入城市基层治理中，增强基层党组织服务群众能力。社区两委成员和网格员一起下沉网格，与物业深入居民区中，了解社情民意，发现问题，解决问题，同热心群众联合开展社区治理，群众满意度大大提高。
浓缩集聚功能，融入协商治理
红帆驿站这一延伸到居民家门口的活动阵地，将社区工作者、社区网格员、社区物业、社区社会组织和社区居民紧紧联系在一起，形成了优势互补、资源共享、相互联动的社区服务新格局。
今年以来，“红帆驿站”内的服务设施不断完善，提供便民服务也越来越多样化。小区红帆驿站在小闸口社区切实成了居民协商议事、民情恳谈等活动的阵地，同时，与民意“5”来听、群众满意度宣传、信用 志愿者活动等深度融合，助推党组织领导下的居民自治、协商民主、群团带动、社会参与机制不断健全完善，调动群众参与基层治理的积极性、主动性、创造性，把服务做到群众家门口，把矛盾问题化解在基层，确保“小事不出楼栋、大事不出网格、难事不出社区”。
优化服务流程，温暖身边群众
随着越来越多居民知晓了红帆驿站的各项服务内容，从原来遇事不知该找谁，到现在找家门口红帆驿站进行咨询和表达诉求。红帆驿站作为小区支部党员的活动阵地和服务群众阵地，确保党员、群众、民情书记和社区一起议事交流有场所，实现“党员在身边，服务零距离”。红帆驿站的工作人员在工作记录台账上详细记录咨询内容和要求，对于能够现场解答的问题，工作人员当面予以答复；对于现场不能解答的，将咨询事项进行分类、整理，向有关部门咨询后，及时予以答复或提供相关材料，既方便了居民及时反映诉求，将矛盾化解在家门口，又助推了社区治理模式的良性循环，得到了居民的一致认可。
居住在青莲阁小区6号楼1单元2楼的居民反映，称家中阳台出现严重漏水现象，第一时间就到红帆驿站找到了网格员史珂珂，网格员同当天值班党员一同前往查看现场，“这么多的积水，不是自来水管爆了，就是暖气漏了。”沿着水流找到流水源头，发现漏水的原因是3楼家中的水管因近期天气寒冷，被冻裂，需要更换水管，随后通知物业、供热公司紧急处理，同时打开自来水阀，恢复居民生活用水。暖气漏水的问题暂时解决了，可积水却蔓延到室内。工作人员拿着扫帚，帮助居民将积水清扫干净。“太谢谢你们了！多亏了社区网格员的帮助，要不是你们解决的及时，还不知道要造成多大的损失呢。”居民邱老师打电话向社区表示感谢。
“红帆驿站”的建立，是小闸口社区建设服务型党组织的有效举措。下一步，阜桥街道小闸口社区将聚焦“功能提升、服务提质”，依托“红帆驿站”为群众提供更多精致温馨的服务，把“红帆驿站”打造成群众的“暖心地标”，让群众感受到组织在身边、服务在眼前、温暖在身边。