济宁新闻网讯（通讯员 李学芹）为进一步推进政务服务工作中的堵点、难点问题，提升线上线下政务服务效率，改进企业和群众办事体验，近日，金乡县组织开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动，并按“体验一个，解决一个”的原则予以逐项破解和检验。
为切实解决残疾人办理残疾人证办理困难与行动不便等实际问题，金乡县残联驻胡集镇郭山口村第一书记张东方以“申请人”的身份，亲自办理具体事项，体验困难残疾人办证感受，进行模拟体验，并跑完整个办事流程。金乡县残联相关负责人坐在窗口以工作人员的身份直接受理“全国残疾人按比例就业情况联网认证”政务服务事项，为办事人员和群众提供全流程面对面服务，县残联窗口人员扮演企业和办事群众的角色，进行了深入体验。
活动中，工作人员听取了业务汇报，询问了工作中遇到的难点、堵点，并对以往办事群众进行了电话回访。全过程解决业务办理过程中出现的问题，提出相应的改进措施。
通过亲身体验，及时发现了流程不优、网络运转不畅、环境卫生等问题，并第一时间进行了解决，更好地促进了该县残联窗口政务服务提速增效，为进一步推动金乡县残联政务服务更规范、办事流程更优化、系统功能更完善、场景应用更丰富、办事效率更高、企业群众获得感最强的政务服务环境。
